공지사항

FRANKY에서 온라인으로 쇼핑하는 경우, 쇼핑 카트에 추가되고 체크아웃 시 구매 보류 중인 제품은 FRANKY의 체크아웃 페이지에 표시됩니다. 장바구니에서 구매할 제품을 선택한 다음 구매 체크아웃으로 진행할 수 있습니다. 구매 체크아웃 시, 저희 시스템은 귀하가 함께 주문한 상품을 그룹화합니다. 주문을 변경하거나 수정하려면 "지금 결제" 버튼을 클릭하기 전에 주문수정을 할 수 있습니다. "지금 지불" 버튼을 클릭하면 FRANKY에서 결제 또는 주문한 제품을 취소할 수 없습니다.

1. 처리 : 당신이 주문을하고 FRANKY에 지불을 완료 한 후, 주문 상태는 "처리"가 될 것입니다. 주문은 자동으로 배송 프로세스에 따라 달라지며 현재 주문 상태를 변경할 수 없습니다. 주문 내역을 변경해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 우편으로 연락해 주세요.

2. 취소: 주문이 취소되었음을 확인합니다.

3. 도중 : 모든 주문 된 제품이 발송되었습니다.

4. 배송 : 상품이 도착하지 않았다는 통지를받지 못하면 2 주 이내에 주문 상태를 "배달"로 업데이트합니다.

1. 당사는 당사의 단독 재량에 따라 배송을 위해 당사의 택배 서비스의 적합한 제공업체를 임명합니다. 당사는 모든 배송에 대해 택배 서비스 제공업체를 변경할 권리를 보유합니다.

2. 귀하의 주소지에서 배송을 받을 수 없는 사람이 없고 편지함을 통해 제품을 게시할 수 없는 경우 배송을 재조정하거나 택배에서 상품을 수령해야 합니다.

3. 배송에 실패한 후 배송을 재조정하거나 배송 창고에서 수령하지 않는 경우 추가 지침에 대해 연락을 드리며 보관 비용 및 추가 배송 비용을 청구할 수 있습니다. 당사의 합리적인 노력에도 불구하고 당사가 귀하에게 연락하거나 배송 또는 수거를 다시 준비할 수 없는 경우, 당사는 계약을 종료할 수 있으며, 당사가 제공하지 않은 제품에 대해 귀하가 사전에 지불한 금액을 환불해 드리지만, 당사는 귀하에게 반품 배송 비용을 공제하거나 청구할 수 있습니다( 귀하의 계약 위반으로 인해 발생하는 순비용에 대한 보상과 같은 합리적인 금액.

4. 화물 운송 주소 또는 사서함으로 배송할 수 없으므로 배송을 위해 거주지 또는 사업장 주소를 선택하십시오.

5. 스위스와 유럽 연합, EEA 및 영국에 DDP(배달 관세 지불) 기준으로 배송되며, 이는 모든 관련 수입세 및 맞춤형 관세가 체크아웃 시 최종 구매 가격에 포함된다는 것을 의미합니다. 다른 모든 국가로의 배송을 위해 우리는 DAP (Place에서 배달)로 배송하는 데, 이는 우리가 고객 주소로의 운송비용을 지불하지만 관련 수입 세 및 사용자 정의 의무뿐만 아니라 사용자 지정 통관에 대한 요금을 지불하지 않음을 의미합니다.

배송 비는 체크아웃 시 당사 웹사이트에 표시됩니다. 현재 FRANKY는 스위스 내에서 무료 발송물을 제공하고 있으며 다른 국가로 배송되는 각 주문에 대해 CHF 20.00(또는 기타 통화에 상응하는 금액)을 부과하며 다른 추가 비용 없이 CHF 100.00의 총 구매 금액에 도달하지 않습니다(달리 명시되지 않는 경우). 순 구매 금액이 총 CHF 100.00 이상인 경우 발송물은 무료입니다. 특별 프로모션의 경우 특정 프로모션 세부 사항이 우선합니다.

1. 현재, FRANKY는 표준 배달 서비스를 제공합니다. 당사는 합리적으로 가능한 한 빨리 제품을 배송하며, 정상적인 상황에서는 주문을 수락한 날로부터 30일 이내에 주문한 제품이 발송일로부터 15일 이내에 도착합니다(배송으로 인한 지연에 따라 달라질 수 있음) 예외적인 상황 아래). 귀하의 주문이 토요일 이나 일요일 또는 공휴일에 주문하는 경우, 우리는 스위스에서 다음 영업일에 정규 업무 시간 동안만 주문을 처리합니다.
참고: 위에서 언급한 배달 시간은 참조 용입니다. 실제 배송 시간은 택배 회사에 의해 달라질 수 있습니다. 공휴일이나 연말연시의 경우, 이 시기는 변경될 수 있습니다. 외딴 지역이나 악천후시에 배송되는 경우 배송 시간이 연장될 수 있습니다. 당사가 통제할 수 없는 이벤트로 인해 제품 공급이 지연되는 경우, 가능한 한 빨리 연락을 드릴 것이며 지연의 영향을 최소화하기 위한 조치를 취할 것입니다. 당사가 이 작업을 수행하는 경우 당사는 이벤트로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않지만 상당한 지연의 위험이 있는 경우 계약을 종료하고 귀하가 지불했지만 받지 못한 제품에 대한 환불을 받기 위해 당사에 연락할 수 있습니다.

2. 우리는 우리의 국제 고객에게 지연의 잠재적 인 영향을 최소화하기 위해 우리의 택배 서비스 제공 업체와 긴밀하게 협력. 그러나, 우리는 사용자 정의 통관 지연에 대한 책임을지지 않습니다.

1. 제품을 수령할 때, 주문한 제품이 들어 있는 포장물이 제대로 포장되었는지 확인하고 확인하십시오. 제품의 유형/수량/사양에 만족하는 경우 배달 목록과 송장(있는 경우) 등이 포함되어 있는지 를 포함합니다. 주문시 배송 유보에 서명해 주십시오. 검사 과정에서 포장물이 파손되었거나 제품과 관련하여 품질에 문제가 있는 경우 즉시 택배 회사에 문제를 알리고 전체 소포의 수령을 거절하고 우편으로 연락하십시오. 우리는 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 어떠한 경우에도 제품 및 포장을 열거나 더 이상 손상시키지 마십시오.

2. 품질 문제로 인하여 제품 수령을 거절한 경우 제품 및 포장을 열거나 손상시키지 마십시오.

1. 모든 판매는 최종입니다. 법이 허용하는 한도 내에서, FRANKY는 주문 취소 또는 반품 또는 품목교환 요청을 수락하지 않습니다. 도착 시 구매한 물품에 결함이 있는 경우, 화물을 수령한 후 7일 이내에 우편으로 연락주시기 바랍니다.

2. 반품배송비

(a) 품질 문제로 인한 반품 요청의 경우, 배송비는 FRANKY가 부담합니다. 품질 문제에 대해 고객 관계 부서에 통보 한 후, 당신은 우리의 비용으로 우편 서비스로 제품의 반환을 준비하기 위해 택배 회사에 문의해야합니다 - "배달에 화물은"허용됩니다. 결함이 있는 제품의 결과로 환불을 처리하는 경우, 당사는 단독 재량에 따라 해당 금액에 대한 전자 쿠폰을 발행하여 최초 배송 비용을 배상할 수 있습니다.

(b) 물품이 당사에 반품되고 마모되었거나 부적절한 상태인 경우, 당사는 귀하에게 환불을 제공하지 않을 권리를 보유합니다. 이러한 것을 귀하에게 반환하려면 배송 비를 충당하도록 요청할 수 있습니다.

(c) 관세 및 판매세는 환불되지 않습니다.

1. 반품 요청은 FRANKY 구매 목록의 발표 와 아래에 명시된 절차에 따라 처리됩니다.

(a) [email protected]으로 이메일을 보내주세요;

(b) 반품된 제품을 당사에 다시 보내주십시오.

(c) 표준 제품 검사를 수행하기 위해 FRANKY; 및

(d) FRANKY는 제품이 만족스러운 상태이고 이용 약관을 완전히 준수한 경우 환불을 발행합니다.

표준 납품

1. 귀하의 반품 제품을 수령하면 FRANKY는 표준 제품 검사를 수행합니다. 제품이 만족스러운 상태이고 귀하가 이용 약관을 완전히 준수한 경우 반품 요청을 처리합니다.

2. 환불(있는 경우)은 선택한 은행의 처리 시간에 따라 영업일 7일 이내에 구매에 사용된 것과 동일한 결제 방법으로 처리됩니다.

3. 분쟁의 경우, FRANKY의 결정은 최종적이고 구속력이 있습니다.

반품 주소:

프랭키 스파데 AG, 주거슈트라세 195, 6314 운테레게리 / 스위스

이메일: [이메일 보호]

전화 번호: +41 41 511 25 88

1. 품질 문제(제품이 손상되거나 사용됨)로 인해 반품 요청이 이루어진 경우, 당사는 외부 측량 회사 또는 내부 품질 관리 팀을 보유하여 심사 및 인증을 수행할 권리를 보유합니다. FRANKY의 결정은 최종적이고 이점에서 구속력이 있습니다.

2. 환불은 구매 시 적용되는 동일한 지불 가격 및 조건에 따라 처리됩니다. 할인, 쿠폰 및 배송비 등은 환불되지 않습니다.

3. 라벨을 제거, 손상 또는 분실한 경우 반품은 받지 않습니다. 손/의류 태그 없이 구매한 상품이 배송된 경우 수령 후 24시간 이내에 우편으로 알려주시기 바랍니다.

4. 상품은 당사에 도착할 때까지 귀하의 책임이있으므로 제대로 포장되어 도중에 손상되지 않도록하십시오. 귀하가 어떤 제품을 FRANKY에 반품하기로 선택한 경우, 당사는 운송 과정에서 어떠한 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않으므로 신뢰할 수 있는 택배 회사를 유지하는 것이 좋습니다. 반송된 제품이 운송 중에 분실되거나 손상된 경우, FRANKY는 그러한 분실 또는 손상을 배상하도록 요청할 수 있으며 환불을 준비할 수 없습니다. 우표 증빙 서류를 받는 것이 좋습니다.

5. 당사는 실수로 당사에 반환되는 물품에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사가 상품을 찾을 수 있고 이러한 물품을 귀하에게 반송하기를 원할 경우 배송비를 충당해 달라고 요청할 수 있습니다.